လူကဲခတ္ပညာ အေျခခံ ခုနစ္ခ်က္ from "What They Don't Teach You At Havard Business School"

(၁) ေလးေလးနက္နက္ နားေထာင္ပါ။
တစ္ဘက္လူ “ဘာကုိ” ေျပာေနတာလဲ ဆုိတာကုိသာမက “ဘယ္လုိ” ေျပာေနတာလဲ ဆုိတာကုိပါ နားေထာင္ပါ။ လူေတြဟာ သူတုိ႔ ေျပာသင့္တာထက္ ပုိၿပီး ေျပာတတ္ၾကပါတယ္။

တဘက္သား ေျပာေနတဲ့အခါ ကုိယ္က မသိမသာ မ႐ုိးမ႐ြ ျဖစ္ေနဟန္နဲ႔ ၿငိမ္ၿပီး နားေထာင္ပါ၊ သူက ေျပာသင့္တာထက္ ပုိၿပီး အမ်ားႀကီး ေျပာလာပါလိမ့္မယ္။

(၂) ေလးေလးနက္နက္ ေလ့လာပါ။
ေဟာေျပာပြဲေတြ၊ ေဆြးေႏြးပဲြေတြမွာ တခ်ဳိ႕က အေၾကာင္းအမ်ဳိးမ်ဳိးေၾကာင့္ စိတ္လႈပ္႐ွားၿပီး ေျခတုန္လက္တုန္ ျဖစ္ေနတတ္ၾကတယ္။

တခ်ဳိ႕က်ေတာ့လဲ ေမးခြန္းတစ္ခု ေမးလုိက္တာနဲ႔ မ်က္ႏွာပ်က္သြားတာမ်ဳိး၊ အမူအရာ ေျပာင္းသြားတာမ်ဳိးေတြ ႐ွိတယ္။

သူ႔စကား၊ သူ႔ဟန္ပန္နဲ႔ သူ႔အ၀တ္အစားကုိ ၾကည့္ၿပီး သူ႔စိတ္ေနသေဘာထားကုိ အကဲခတ္ႏုိင္ပါတယ္။

(၃) နည္းနည္းေျပာပါ။
တစ္ဘက္သားေျပာတာကုိ မ်ားမ်ားနားေထာင္ၿပီး ကုိယ္က နည္းနည္းသာေျပာရင္ မ်ားမ်ားျမင္ရမယ္၊ မ်ားမ်ားၾကားရမယ္၊ မ်ားမ်ားသိရမယ္၊ ကုိယ့္ဘက္က အမွားနည္းမယ္။

ဒါေပမယ့္ အေျခအေနအရ လုိအပ္လုိ႔ ကုိယ္က ေမးခြန္းထုတ္တဲ့အခါမွာ ကုိယ့္ဟာကုိယ္ ျပန္ေျဖတဲ့ ေမးခြန္းမ်ဳိးေတာ့ မျဖစ္ပါေစနဲ႔။

(၄) ျပန္ၿပီး သံုးသပ္ပါ။
ကုိယ့္ရဲ႕ ပထမဆံုး အထင္အျမင္ကုိ အဓိကထားပါ။ ဒါေပမယ့္ ေသေသခ်ာခ်ာ ျပန္လည္ သံုးသပ္ၿပီးမွ လက္ခံပါ။ တစ္ဘက္သားအေပၚ ပထမဆံုး အထင္အျမင္နဲ႔ ေနာက္ဆံုး ခံယူမႈအၾကားမွာ စဥ္းစားေတြးေခၚမႈျပဳၿပီးမွ ဆက္ဆံေရး တစ္ခုရဲ႕ အေျခအေနမွန္ကုိ ရႏုိင္ပါတယ္။

(၅) အခ်ိန္ယူပါ။
တစ္ေယာက္ေယာက္နဲ႔ သြားေတြ႔ရေတာ့မယ္၊ ဒါမွမဟုတ္ ဖုန္းဆက္ရေတာ့မယ္ဆုိရင္ နည္းနည္း အခ်ိန္ယူၿပီး စဥ္းစားပါဦး။

ကုိယ္က တစ္ဘက္သားအေၾကာင္း ဘယ္ေလာက္သိထားသလဲ၊ သူ႔ဆီက ဘယ္လုိတု႔ံျပန္မႈမ်ဳိး လုိခ်င္သလဲ။

အဲ့ဒီလုိ တစ္ဘက္သားအေၾကာင္း သိသင့္တာေတြကုိ ႀကိဳတင္သိထားမွသာ ကုိယ့္ဘက္က ဘာေျပာရမယ္၊ ဘာလုပ္ရမယ္ဆုိတာကုိ သိမယ္၊ ဒါမွ တစ္ဘက္သားဆီက ကုိယ္လုိခ်င္တာကုိ ရႏုိင္မယ္။

(၆) ခ်င့္ခ်ိန္တတ္ပါေစ။
လူကဲခတ္ရာမွာ ခ်င့္ခ်ိန္တတ္ဖုိ႔ အေရးႀကီးပါတယ္။ တစ္ဘက္သားအေၾကာင္းနဲ႔ ပတ္သက္ၿပီး ကုိယ္ေလ့လာ သိ႐ွိထားတာေတြကုိ အေျခအေန အခ်ိန္အခါနဲ႔ ေလ်ာ္ညီစြာ အသံုးခ်တတ္ဖုိ႔ လုိပါတယ္။

တစ္ဘက္သားအေၾကာင္း ကုိယ္သိတာေတြ၊ သူ႔ရဲ႕ ခ်ဳိ႕ယြင္းခ်က္ေတြကုိ သူ႔ကုိ မေျပာျပပါနဲ႔။ အဲဒီလုိ ေျပာလုိက္ရင္ ကုိယ္သိထားတာေတြကုိ အက်ဳိး႐ွိ႐ွိ အသံုးခ်ဖုိ႔ အခြင့္အေရး ဆံုး႐ႈံးသြားတတ္တယ္။

ကုိယ့္အေၾကာင္း သူ မသိေလေလ ကုိယ္သိတာေတြကုိ အသံုးခ်ႏုိင္ေလေလပဲ။ အေကာင္းဆံုးကေတာ့ ကုိယ့္ရဲ႕ လုပ္ေဆာင္ခ်က္ေတြ၊ ေအာင္ျမင္မႈေတြ၊ အရည္အခ်င္းေတြကုိ တစ္ဘက္သား သိေအာင္ လုပ္ဖုိ႔ပဲ။ ဒါေပမယ့္ ကုိယ္တုိင္မေျပာျပပါနဲ႔။ တျခားလူေတြဆီက တစ္ဆင့္သာ တစ္ဘက္သား သိပါေစ။

(၇) တန္ျပန္ျခင္းကုိ ေ႐ွာင္ပါ။
စီးပြားေရးလုပ္ငန္း အေျခအေန တစ္ရပ္မွာ တင္းမာမႈ႐ွိေနရင္ ထိပ္တုိက္မရင္ဆုိင္ပါနဲ႔။ ကုိယ္က ေနာက္ဆုတ္ေပးပါ။ အဲဒီလုိဆုိရင္ ကုိယ့္ရဲ႕ ေလ့လာမႈစြမ္းရည္ ပုိၿပီး ထက္ျမက္လာလိမ့္မယ္။ တစ္ဘက္လူက တင္းမာေနရင္ အဲ့ဒါဟာ ကုိယ့္အတြက္ အခြင့္အေရးပဲ။ အဲဒီအခ်ိန္ဟာ သူ႔ကုိယ္သူ အမ်ားဆံုး ရင္ဖြင့္တတ္တဲ့ အခ်ိန္ပဲ။

သူ တင္းသလုိ ကုိယ္က ျပန္တင္းမယ္ဆုိရင္ ကုိယ္ဟာ ခံယူသူ၊ ေလ့လာသူ မျဖစ္ေတာ့ပဲ တရားခံျဖစ္သြားလိမ့္မယ္၊ ကုိယ့္အေၾကာင္းေတြ အမ်ားႀကီး ရင္ဖြင့္မိလိမ့္မယ္။

ကုိယ္က တန္ျပန္ျခင္းမျပဳရင္ ကုိယ့္ဘက္က ဘယ္ေတာ့မွ လြန္က်ဴးမႈ မျဖစ္ႏုိင္ေတာ့ဘူး။ ၿပီးေတာ့ “အထိန္းခံရသူ” လဲ မျဖစ္ေတာ့ဘဲ “ထိန္းသူ” သာ ျဖစ္လာလိမ့္မယ္။

--------------
ဒီ Post က ဖတ္ရတာ ပ်င္းဖုိ႔ ေကာင္းေနရင္ ေကာင္းေနပါလိမ့္မယ္။ တခ်ဳိ႕ကလည္း ေျပာပါလိမ့္မယ္။ “လူကဲမခတ္တတ္ပါဘူး။” “သူမ်ားကိစၥ စိတ္မ၀င္စားဘူး။” စသျဖင့္ေပါ႔။ ကဲ… တစ္ခုေလာက္ေမးပါရေစ…။ စနစ္တက်ေလ့က်င့္ထားတဲ့ သူတစ္ေယာက္က အေပၚမွာေျပာထားသလုိ ကုိယ့္ကုိ တစ္ဘက္သက္ႀကီး အကဲခတ္ေနမယ္ဆုိရင္… ကြ်န္ေတာ္တုိ႔ အဆင္သင့္ျဖစ္ေနရဲ႕လား။

ဒီအခ်က္ေတြကုိ Mark H. McCormack ေရးၿပီး ဆရာ ေမာင္ေပၚထြန္း ဘာသာျပန္တဲ့ “ဟားဗတ္ စီးပြားေရး တကၠသိုလ္မွာ မသင္ခဲ့ရမွ်” ဆုိတဲ့ စာအုပ္ကေန ကူးယူေဖာ္ျပပါတယ္။